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    安保事業需要“工匠精神”

      國務院總理李克強在政府工作報告中提到,培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質、創品牌!肮そ尘瘛笔状纬霈F在政府工作報告中,讓人耳目一新。一、什么是“工匠精神”

      工匠一般是指從事器物制作的人。所謂“工匠精神(Craftsman's Spirit),從廣義上是指人們從事生產或其他工作中所凝結的追求精益求精、精雕細琢、精耕細作、執著敬業的態度與品質。

      工匠精神,是愛心、責任、嚴謹共同作用的產物,有愛心,才有無私的奉獻和投入;有責任心,才有專注和執著;有嚴謹,才有一絲不茍,追求完美。

      工匠精神,是行動力和執行力交互作用的產物,在年復一年、日復一日的工作中,凝心聚力的操作和實踐內化為人的精神。

      工匠精神,是一種價值選擇,是一種人生態度,即選擇誠信、專注、責任和榮譽。

      工匠精神在中西方文明發展過程中均有所體現。歷史上,我國并不缺乏工匠精神!肚f子》中塑造了一批能工巧匠的形象:游刃有余的廟丁、粘蟬若拾的承蜩者,他們精湛的技藝令人嘆為觀止。我國古代的四大發明就是工匠精神的杰作。社會主義核心價值觀要求人們具有“敬業”精神。

      美國暢銷書作家亞力克·福奇在《工匠精神:締造偉大傳奇的重要力量》一書中指出,古往今來,工匠精神一直都在改變著世界:熱衷于技術與發明創造的工匠精神,是每個國家活力的源泉?梢,各行各業的人才,包括最基層的保安員想要成就一番事業,都離不開工匠精神。安保事業需要千千萬萬具備工匠精神的專業型人才的支撐。

      二、“工匠精神”鍛造有靈魂的安保企業

      出類拔萃安保企業,都離不開“工匠精神”。中國民眾和客戶的安保服務消費需求隨著收入的增加也升級了,從“將就”走向“講究”。

      推崇工匠精神的安保企業,不會把品質當作上天的恩賜,而是看作競爭的必要條件;具備工匠精神的安保企業家會竭盡全力做出最優質的產品,即使其它獲利導向的競爭方投機取巧,一樣堅持理念;具備工匠精神的安保企業家對于產品和服務的研發和改善,會采取嚴格的標準。

      具有工匠精神的安保企業,必然會少一些浮躁,多一些純粹,少一些投機取巧,多一些腳踏實地;少一些糟粕偽劣,多一些優品精品,身處其中的每一個人,也自然會更安心、更舒心。

      具備工匠精神的安保企業,能夠打造出具有靈魂的企業,具有靈魂的安保企業才能提供高品質的服務、生產出具有靈魂的產品,大浪淘沙,是金子終究會發光,經過市場和時間的考驗,消費者一定能夠慧眼識珠,辨別出具有靈魂的安保服務和產品供應商。

      三、安保企業塑造“工匠精神”的著力點

      弘揚工匠精神,對安保企業而言,首要的就是轉變一味“賺快錢”急功近利的理念,要有打造百年老店所需的深耕和定力。塑造具有工匠精神的安保企業可從以下方面著力:

      一是凝心聚力提升安保服務和產品。在每個細節,包括策劃、設計、服務流程、人力資源和產品材料等方面精益求精,盡一切努力挑戰極限,盡全力讓成為某安保行業領域的佼佼者,并盡力保持佼佼者地位。知名安保公司的工匠們對安保服務產品精雕細琢,不斷改善規范,享受著服務產品在雙手中升華的過程。他們對細節的要求很高,對精品有著執著的堅持;他們追求完美與極致,致力于將品質從99%提高到99.99%。

      二是專注和深耕,把精力放在核心能力所建立的安保市場和產品上。不要想樣樣抓,卻樣樣不精。真正的工匠很清楚自己的專長在哪里,會以自身的優點為基礎繼續發展下去,并將其發展至極致。世界排名靠前的幾大保安公司都有上百年的歷史,一直以來只做安保行業,無論是經濟繁榮還是衰退,它始終專注于自己的核心業務。例如,日本西科姆株式會社在經營中都恪守本分,全力做好分內的事情,追求精益求精,不盲目擴大經營。

      三是持久投入,絕不放棄。塑造具有工匠精神的安保企業可能需要兒代人的努力,一代又一代的安保企業家保持堅定的信念,朝著永續經營的企業目標邁進,持續達成并且提升品質水準,并在公司政策、態度和經營宗旨中,清楚表明這種想法。一位德國安保企業家曾坦言,德國產品和快消產品的區別在于,并不是生產越便宜越好、很容易被更新的產品。他們看重服務和產品的穩定性和使用壽命。對于這樣一個有工程思維的民族,產品價格高是因為其中注入了有價值、經得起時間考驗的東西。

      四是堅持深化改革和創新。安保工匠們為提供優質的保安服務、做出完美的安防產品,總是不斷雕琢細節,持續改善和優化。說到底,這是一種追求極致的革新精神。安保企業要想百年不倒就要堅持創新,讓自己的服務和技術始終優于對手。雖然專注核心業務是優點,但也容易使企業走向僵化。比如在用人方面,具有工匠精神的安保公司絕對不會任人唯親,而會從外部發掘人才,沒有性別歧視,在保持自身特質的同時,也會時刻注意順應時代而改變。同樣是做保鏢,100年前的保鏢和如今的security agents,素質和技能自然有所變化。

      四、重塑“工匠精神”是一個系統工程

      越來越多的人尤其青年人擇業目光總是盯著地位、工資、福利待遇,考取公務員成為首選目標,希望將來當個什么“長”或成為什么“家”,讓人深感如今安保事業中工匠的缺乏和“工匠精神”的缺乏。

      具備工匠精神的中國安保企業家和員工從整體來看仍是不多。中國安保行業的普遍浮躁和追求“短平快”,使得很多消費者對國內安保服務產品喪失了信心。如何尋找并重塑丟失的“工匠精神”?

      工匠精神的重塑絕非一日之功,是整個安保行業從上到下的一個系統工程,需要從頂層設計、外部環境、職業教育、企業文化等多方面多層次努力。

      每個人都是工作和生活中的匠人,每一天都可以進行微創新。

      無論是在工作中、生活中,我們都應該秉承認真對待工作和生活品質的精神,發揚只為了將工作做好的職業精神,在每個行業中、崗位上我們都可以為他人提供更好的服務和品質,每一天進行微創新,那么中國將會一天天精致與美好。

      每個人都是“工匠精神”的倡導者與實踐者。

      中國安保服務品質和中國安防品牌走向世界,需要的是中國全體安保人都認同“工匠精神”的價值觀


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